İade Şartları ve Süreci
www.guvenlikkamerasi.net üzerinden alışveriş yapan müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünlerini iade edebilir.
İade sürecini başlatmak için şu koşulları yerine getirmeniz gerekir:
- Ürünü orijinal ambalajıyla göndermelisiniz.
- Ürünü kullanmamış olmalısınız.
- Faturayı veya irsaliye evrağını ürünle birlikte eklemelisiniz.
Eğer ürün kişiye özel üretildiyse veya güvenlik mühürü açıldıysa, iade talebini kabul edemiyoruz.
Bu kurallar 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yer alır.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatle incelemeniz önemlidir.
Geri Ödeme Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeyi 3 iş günü içinde yapıyoruz.
Ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız, biz de aynı yöntemle iade ediyoruz.
Ayrıca bazı bankalar özellikle kredi kartı iadelerinde işlemleri 3 ila 10 gün arasında tamamlar.
Bu süreci hızlandırmak için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz paylaşmanız gerekir. Böylece hem hata riskini azaltırsınız hem de işlemler daha kısa sürede tamamlanır.
Hasarlı ve Eksik Ürün Durumları
Kargonuzu teslim alırken hasar fark ederseniz, mutlaka kargo görevlisinden tutanak isteyin.
Tutanak olmadan kargo kaynaklı sorunları çözemiyoruz.
Ayrıca paketten eksik ürün çıkarsa, durumu 2 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekir.
Ekibimiz hızlıca inceleme yapar ve size dönüş sağlar.
Ürün Değişimi
Değişim yapmak isteyen müşteriler önce mevcut ürünü iade eder.
Ardından yeni sipariş oluşturarak ihtiyaçlarına uygun ürünü kolayca satın alır.
Bu yöntem hem sistemsel açıdan hem de yasal süreçte daha sağlıklı ilerler.
Destek ve İletişim Kanalları
Her türlü sorunuz ve teknik destek ihtiyacınız için bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp / Telefon: 0543 913 36 79
- İletişim Formu: www.guvenlikkamerasi.net/iletisim
Ekibimiz mesai saatleri içinde size memnuniyetle yardımcı olur.
Teslimat ve Kargo Bilgileri
Ürünleri iade etmek için Aras Kargo’yu tercih edebilirsiniz.
- Hafta içi: 09:00 – 16:30
- Cumartesi: 09:00 – 12:00
Aynı gün kargo fırsatından yararlanmak için siparişinizi 15:00’a kadar tamamlamalısınız.
Kargo süreçleri hakkında detaylı bilgiye Teslimat Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.
Tüketici Hakları ve Yasal Bilgilendirme
www.guvenlikkamerasi.net, tüm iade ve değişim işlemlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun şekilde yürütür.
Dilerseniz yasal haklarınızı öğrenmek için Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
www.guvenlikkamerasi.net size güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunar.
Her zaman yanınızdayız çünkü memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.